До 2020 г. ще има поне 100 държавни услуги, които ще можем да заявяваме по телефона и по пощата. Мобилни групи от чиновници ще посещават хората с увреждания в домовете им и ще им бъдат предоставяни различни услуги. Все повече дейности ще се извършват на едно гише. Освен това се предвижда да бъдат създадени центрове за услуги в областни и общински администрации. Там повече от едно ведомство ще обслужва гражданите. Така ще се спести времето, което хората и бизнесът губят във висене по опашки и обикаляне от едно ведомство до друго. Част от услугите ще се предоставят за извършване от частни фирми. Предвижда се да се уеднаквят процедурите и документацията за поне 10 услуги за бизнеса в общините. Сроковете, в които хората се обслужват от чиновниците, ще бъдат намалени. Административната тежест за гражданите и фирмите трябва да бъде намалена поне с 20 на сто след като се направи преглед на законите по сектори. Административните режими ще бъдат намалени с 10 на сто.
