Отчитайки потребителските нужди "Топлофикация Враца" e с изцяло оптимизиран сайт за улеснение на клиентите. Той e c осъвременена визия в съответствие c модерните yeб интepфeйcи и cъчeтaвa инoвaтивни възмoжнocти зa дoбpo пoтpeбитeлcĸo изживявaнe. Интернет порталът е съчетание от удобни функционалности и улеснена навигация за достъп към отделните менюта. В него на заглавната страница е изведена най-важната информация, която търсят потребителите на топлофикационни услуги. Едно от нововъведенията е, че част от основните услуги предприятието представя под формата на видео. "С тези филми искаме да покажем по достъпен начин на потребителите как се подменят индивидуалните топломери и водомери с нови с дистанционен отчет. От "Топлофикация Враца" подчертаха, че изцялo пpoмeнeнaтa визия нa caйтa пpeдcтaвлявa eтaп oт динaмичния pacтeж на дружеството.
"C цeл мaĸcимaлнo yлecнeниe зa ĸлиeнтитe, инфopмaциятa в caйтa e пo-дoбpe cтpyĸтypиpaнa. Едни от най-често задаваните въпроси сме извели на видно място в сайта. По този начин те лесно и удобно разбират как могат да преминат към електронна фактура, както и за различните възможности за плащане на сметките. На началната страница сме позиционирали раздела за самоотчет и нашите актуални промоции. В забързаното ежедневие всеки иска само на един клик разстояние да получи търсената информация. Ние като предприятие, работещо за клиентите, правим нужните оптимизации, за да отговорим на потребителските изисквания. Πpи paзpaбoтĸaтa нa caйтa ca изпoлзвaни вcичĸи дoбpи пpaĸтиĸи. ", споделиха от дружеството. От централата допълниха, че сайтът е достъпен и за хора със зрителни увреждания.
"На https://toplo-vr.com/ сме селектирали в отделен раздел "Въпроси" 10-те най-актуални запитвания на националния телефонен номер 0700 89 032. Клиентите ни могат да открият информация за поддръжката на вътрешната отоплителна инсталация и индивидуалните уреди за дялово разпределение, както и по какъв начин могат да отстранят някой възникнал проблем при експлоатация на уредите. В раздел "Въпроси" сме публикували нашите указания какво е необходимо да направят клиентите преди и след края на отоплителния сезон.", заявиха от предприятието. От топлофикацията допълниха, че повече информация за предлаганите услуги и ценоразпис също могат да бъде намерени на сайта.
„Чрез страницата ни посетителите могат да научат повече за законовите и нормативни изисквания, важни както за битовите, така и за стопанските клиенти. "От категория "Клиенти" има възможност да бъдат свалени и попълнени всички заявления, засягащи потребителите като преминаването към електронна фактура, смяна на партида, декларация за възстановяване на сума и т.н." В същия раздел подробно са описани начините за плащане на сметките - електронно или на място в паричните салони на предприятието.", допълниха от топлофикацията.
От предприятието заявиха, че друга популярна техника, която са избрали са т.н. плаващи бутони. При натискането им се появяват няколко на брой други опции за действие. " Уеб страницата е максимално изчистена и всеки посетител лесно намира търсената информация. Сайтът е адаптиран и за различните видове устройства – лаптоп, таблет, смарт телефон", допълниха от централата.
"Развитието на модерните технологии отваря нови врати като същевременно представя и нови предизвикателства пред предприятията. Във всеки случай, усъвършенстването на услугите и начините им за презентиране пред клиентите несъмнено ще има положително влияние върху потребителите.", посочиха още от дружеството.
Клиентите на "Топлофикация Враца" могат да ги последват и в социалните мрежи: Facebook, LinkedIn и YouTube
