Комисията за защита на потребителите (КЗП) издаде заповедта, която забранява повишаването на цените на мобилните услуги, съобщиха от Министерството на икономиката и индустрията.
В мотивите си Комисията подчертава, че при извършен преглед на предлаганите от дружеството типови договори и общи условия се е установило наличието на клауза, регламентираща индексирането на цените на месечните абонаментни такси, а именно, че „Операторът има право да индексира месечния абонамент веднъж годишно с размер на обявения от НСИ средногодишен индекс на потребителските цени за предходната година, като информира потребителя в първата месечна фактура след индексирането. Индексираният месечен абонамент е основа за извършване на индексация през следващата година“.
Оказва се, че не е регламентирано, че операторът има право да индексира месечните абонаментни такси по договорите за ползване на електронни съобщителни услуги с обявения от НСИ средногодишен индекс на потребителските цени за две години наведнъж, а напротив – в текста е ясно разписано, че операторът има единствено възможност да увеличи таксите си с индекса за една предходна година.
Важно уточнение е, че потребителите, които са подписали договори в средата и след средата на 2021 г.
не би следвало да очакват и съответно да бъдат задължавани да заплащат увеличение на месечните абонаментни такси
на база предходна година преди взетото от тях търговско решение за подписването на договори.
Както се установява от събраните доказателства по преписката, в конкретния случай операторът индексира цената на месечната такса в нарушение на клаузите на договора, без да предоставя право на потребителя да прекрати срочния договор без неустойки, в случай че потребителят не е съгласен с новия размер на месечната такса.
„Потребителите са подложени на безпрецедентен натиск от увеличаващите се цени на всички стоки и услуги.
Няма да позволим прилагането на нелоялни търговски практики,
които допълнително товарят семействата с непосилни разходи в тази криза. С всички възможности на закона ще защитаваме потребителите от злоупотреби с правата им. Сега държавата трябва да се погрижи за хората", заяви ресорният министър Корнелия Нинова.
