„Топлофикация Враца“ информира, че потребителите им могат да отправят своите запитвания на единния телефонен номер 0700 89 032. С едно обаждане, клиентите им получават отговор на всички техни запитвания при авария или за информация и проверка на сметки и задължения. "Националният ни телефонен номер 0700 89 032 дава възможност за бърза и лесна връзка с нас. Той е лесен за запомняне и достъпен от всички мобилни и фиксирани мрежи в цялата страна. Въведохме го, зада улесним комуникацията с абонатите ни", казва инж. Радослав Михайлов, директор на „Топлофикация Враца“. Той обясни, че номерът е избираем без код и се тарифира на стандартна цена според използвания оператор.
Директорът на "Топлофикация Враца" заяви, че те винаги се стремят да дадат отговор на всички въпроси на клиентите им. "Ако имат въпроси, абонатите могат да ни пишат и по имейл или в нашата Фейсбук страница. Независимо кой канал за комуникация изберат, ние винаги сме готови да дадем необходимата информация, свързана с дейността ни", казва инж. Михайлов.
Инж. Михайлов напомни, че на телефоните на "Топлофикация Враца" 092/ 66 83 20; 092/ 66 83 21 клиентите им също могат да се свържат с тях за информация или при проблем. "На разположение, 24 часа на абонатите ни е аварийно-диспечерската служба за незабавно действие при възникване на аварийна ситуация. Разполагаме с екипи, които могат да бъдат повикани на посочените телефони по всяко време на денонощието", обясни инж. Михайлов. Той допълни, че аварийно-диспечерската им служба има задача да поддържа непрекъсната денонощна готовност за отстраняване на аварии и повреди в топлофикационната система. При сигнал за конкретна повреда в мрежата или в абонатната станция да локализира, изолира и обезопаси повредения участък. "При сигнал от клиентите на „Топлофикация Враца” за повреда в сградната инсталация, аварийно-диспечерската служба посещава посочения адрес, за да спре и източи проблемната инсталация и така да предотврати евентуално нанасяне на щети или нараняване на обитател в сградата", допълва директорът на предприятието.
