С наложените ограничителните мерки в страната се наблюдава значително увеличение на онлайн пазаруването. Тенденцията на увеличение на обема на онлайн търговията, която се наблюдава в страната през последните години бе подсилена от въведените ограничителни мерки, следствие на пандемията от COVID-19.
Онлайн търговията расте стремглаво и най-вече благодарение на развитието на технологиите и дигитализацията. Поради тази причина смятаме, че е много важно да сте наясно с правата си, когато пазарувате онлайн. За целта в поредица от две статии ще Ви информираме за правата Ви като потребител , когато пазарувате онлайн.
Когато купувате продукт или услуга онлайн, преди да направите покупката, търговецът трябва да ви определен обем информация, която включва:
- наименованието на търговеца и номера му в търговския регистър (ЕИК), адрес, електронна поща и телефонния му номер;
- основните характеристики на продукта;
- общата цена, включваща дължимия данък и всички такси ;
- разходите за доставка (ако има такива) и всички други допълнителни разходи;
- условията за плащане, доставка или изпълнение;
- продължителността на договора (ако е приложимо).
- всякакви ограничения за доставката в определени страни;
- механизми за разрешаване на спорове;
- условията и начините за връщане на стоката и упражняване на правата Ви като потребител.
Търговецът може да Ви предостави тази информация чрез общите условия и правила, качени на интернет страницата му.Трябва да знаете, че за такива покупки не трябва да плащате за доставка или други такси, за които не сте бил уведомен предварително.
Важно е да запомните, че при пазаруване онлайн имате следните права:
- На неподвеждаща (достоверна) реклама.
- На справедлив договор.;
- Да поискате поправка или замяна дефектен продукт в рамките на първите 2 години.
- Да закупите продукт, който отговаря на изискванията на Европейския съюз за безопасност;
- Да върнете покупката си в рамките на 14 дни, без да посочвате причина.
Правото да се върне покупката в 14 дневен срок от получаването се използва масово от потребителите, поради което него ще разгледаме подробно във отделна статията. В нея ще Ви разясним по разбираем начин как да упражните правото си да върнете закупената стока и изключенията от правото на връщане.
Настоящият материал е изготвен от екипа на Адвокатско дружество "Митов § Партньори” и не представлява правна консултация. Целта на материала е да предостави обща информация и разяснения.
За информация и консултация по конкретни правни въпроси потърсете контакт на https://kantora-mitov.com/contact-us/ /
