Здравейте, г-н Михайлов, защо жителите на Враца да изберат „Топлофикация Враца“ ЕАД пред другите алтернативи, които имат?
Здравейте! Ние предлагаме качествена услуга на добра цена. Считаме, че през последните години успяваме да отговорим на клиентските очаквания. Винаги търсим мнението на нашите абонати, когато взимаме решения. Всички спокойно могат да се обръщат с въпроси към нас. Колегите ни, които работят с гражданите се отнасят добронамерено и са винаги отзивчиви. Всеки обадил се, получава професионална консултация.
Стараем се да реагираме бързо всеки път, когато настъпи авария. Стремим се прекъсванията и забавянията да се усещат минимално от абонатите.
Ако имам натрупани стари задължения за потребената топлоенергия, мога ли да платя разсрочено?
Да, предвидили сме тази възможност, за да можем максимално да улесним нашите абонати. Необходимо е само да ни посетите и да подпишете договор за разсрочено плащане на стари задължения. Това се случва според предварително съгласуван и от двете страни погасителен план, който е изцяло съобразен с финансовите възможности на абоната.
Ежедневието на всеки от нас е доста динамично. Нямаме време почти за нищо и забравяме какво на кого дължим като сметки… Абонатите при Вас могат ли бързо да получат актуалнаинформациязадължимитесуми?
Всеки месец нашите абонати получават в личната си пощенска кутия фактура за новата сметка и информация за стари незаплатени задължения за топлинна енергия и незаплатени такси за услугата дялово разпределение. Желаещите клиенти могат да се откажат от фактура на хартиен носител, като предлагаме възможност за електронна фактура след подписано изрично заявление.
Освен това на нашия сайт нашите клиенти могат по абонатен номер да получат актуална информация за задължения към дружеството.
От няколко месеца сме въвели нова услуга за клиенти, подписали декларация за съгласие за получаване на съобщения за месечни сметки, аварии по топлопреносната мрежа, както и други маркетингови събития.
Имаме единен национален номер, на който клиентите могат да получат всякаква друга информация, свързана с дейността ни като производител и доставчик на топлинна енергия, както и да получат отговори на въпроси, свързани с дяловото разпределение на топлинната енергия.
Какви са възможните начини за плащане при Вас?
Възможностите за плащане са няколко и всеки може да избере най-удобния за него - на касите на дружеството, на касите на Български пощи, по електронен път чрез системите Epay, EasyPay, както и по банков път по сметки, описани във фактурите или в сайта на дружеството: www.toplo-vr.com, раздел „Плащане на сметки”.
Благодаря Ви!
Благодаря и аз!
