Общо 2.1 минути е средното време за изчакване на клиент, а 6.5 минути средното време за обслужване в офиса на НАП във Видин. Най-бързо са обслужвани клиентите посетили приходната администрация с цел получаване на ПИК код и потвърждаване на заявленията за подаване на документи по електронен път. Ползването на електронните услуги спестява време на бизнеса, а в същото време те са бърз и удобен начин за изпълнение на задълженията към държавата.
От началото на 2015 г. във видинския офис на НАП са обслужени 10 554 клиенти. Най-голям е броят на гражданите и фирмите посетили приходната агенция с цел уточняване на здравноосигурителен статус – 3 509 лица или 33% от всички обслужени клиенти. Голям е и броят на клиентите посетили НАП с цел подаване на данъчни и осигурителни декларации. По този повод офиса е посетен от 3 200 човека. Другите поводи за посещение в приходната агенция са получаване на различни видове удостоверения, подаване на уведомления за трудови договори, промени в регистрацията на самоосигуряващи се лица, както и регистрация и дерегистрация по закона за ДДС.
