По 3000 сигнала на денонощие постъпват при операторите на 112 в центъра в Монтана, каза шефът на центъра Сашка Ранделова. Всяка минута на спешния телефон звънят поне по двама души. Центърът в Монтана обслужва областите Видин, Монтана, Враца, Плевен и Ловеч.
През 2013 година 32-мата оператори са приели 755 874 сигнала. 34 на сто от тях попадат в графата „регламентирани” - за хора, които наистина се нуждаят от помощ.
„Това е един доста добър процент, сравнено дори и с Европа”, подчерта Ранделова.
Най-често хората звънят за болни. Операторите предават сигнала до центъра за спешна медицинска помощ максимум за 210 секунди, сигналите с „висок приоритет” се прехвърлят най-много за 120 секунди 120 секунди. Медицинските сигнали за миналата година са били 97073, тоест по 265 на денонощие.
37805 са обажданията за престъпления против личността. Най-често хората звънят за кражби. Обаждат се и от селцата с данни за обрани дворове и градини, за изчезнали кокошки и буркани, каза Ранделова.
Подават се и сигнали за незаконна сеч, корупция, а тези за пътни инциденти за година са 12 445, толкова са и за пожари.
В центъра в Монтана работят 46 човека. 14 от тях са координатори, а останалите оператори. На телефоните денонощно има по шестима оператори.
„Така наречените „нерегламентирани обаждания” не са фалшиви сигнали. Това са обаждания на хора, които искат от нашите оператори различни справки. Търсят нечии телефон, питат дали са проходими пътищата и други подобни неща. Фалшивите сигнали са едва 0,06 на сто от всички обаждания”, подчерта Ранделова.
Специалистите от центъра в Монтана са убедени, че информационните кампании, които провеждат намаляват броя на злонамерените обаждания и учат хората какво точно е спешен телефон.
„Доволни сме, че децата вече знаят този номер и го ползват при нужда. През изтеклата година имаме сигнали и от деца за упражнено над тях насилие. Такива сигнали се предават мигновено, дори правим конферетнтни връзки и предаваме обажданията на националния телефон за деца”, каза още шефката на 112 в Монтана.
